Chapitre 3 : Le contrôle statistique

Le contrôle de la qualité constitue sans doute l’un des postes les plus importants de l’entreprise moderne. Les méthodes de fabrication à la chaîne exigent une parfaite interchangeabilité entre les innombrables pièces fabriquées en série. Un tel résultat ne peut être atteint que si les spécifications imposées sont rigoureusement respectées. A ce premier objectif de qualité s’en ajoute un second qui semble s’opposer au précédent, celui de l’économie. La qualité voudrait qu’on se livre à un examen minutieux de la fabrication ; l’économie exige qu’on réduise au maximum tous les frais, en particulier ceux du contrôle qui peuvent constituer une part très importante du prix de revient. Cela fait apparaître la nécessité de substituer à une inspection à 100% des pièces fabriquées, un contrôle par échantillonnage, ou contrôle statistique, qui devient d’ailleurs inévitable lorsqu’on doit procéder à des essais destructifs (sur la résistance des matériaux, par exemple). Il importe, dès lors, de rechercher des modes de contrôle qui permettent à la fois de prélever un nombre de pièces aussi faible que possible, et de déterminer aussi bien que possible la qualité d’un lot.